De kunst van het vragen stellen
We leven in een wereld die antwoorden belangrijker vindt dan vragen. We zitten liever niet met vragen, want we willen niet twijfelend en wankelmoedig overkomen. We willen antwoorden, want die verschaffen ons zekerheid, ook al is het vaak schijnzekerheid.
Antwoorden zetten een punt, sluiten processen af, beëindigen acties en zetten de zaak stil. Vragen, daarentegen, richten de aandacht, mobiliseren energie, zetten aan tot actie en brengen de zaak in beweging.
Om processen van zelfsturing te bevorderen is de kunst van het vragen stellen wel de belangrijkste vaardigheid voor een coach. Meestal stellen de medewerkers de vragen en geven de managers de antwoorden. Bij coaching zijn die rollen echter omgedraaid. Het is niet zozeer de coach die daarbij aan het werk is als wel de gecoachte. De coach stelt de vragen en weet vervolgens zijn mond te houden en zijn eigen oplossingsenthousiasme te temperen.
Vragen hebben diverse voordelen ten opzichte van instructie.
- Ze richten de aandacht en zetten de medewerkers zelf aan het denken.
- U krijgt als coach inzicht in de mate waarin de medewerker alle aspecten van een vraagstuk overziet.
- U krijgt een beter inzicht in hetgeen de medewerker gaat doen.
Hopelijk helpt dit boek u om de kunst van het vragen stellen onder de knie te krijgen. Daarbij zij aangetekend dat u het niet alleen uit een boekje leert. Veel trainen, is het parool.
Meer boeken over Personeelsmanagement
Actuele boeken over Personeelsmanagement
Van selectie gesprek tot exit interview
In gesprek gaan met uw medewerkers is makkelijker dan u denkt.
De kunst van het vragen stellen
We leven in een wereld die antwoorden belangrijker vindt dan vragen.
Het POPpingspel (Spel)
Waar ben ik goed in? Wat kan ik nog verbeteren? Welke competenties wil of moet ik verder ontwikkelen en hoe pak ik dat aan? Vragen die voor veel mensen herkenbaar zijn, maar het zetten van een eerste stap naar een concreet Persoonlijk Ontwikkel Plan is vaak niet zo eenvoudig.
Het teamspel
Ooit aan uw collega's gevraagd wat ze als hoofddoel van jullie samenwerking zien? Opgeschreven wat u superman zou laten doen als hij uw team zou komen versterken? Of bedacht voor welke belangrijke prijs u uw eigen team zou nomineren? Vast niet.
De OR Box (11 cd's)
Profiteer nu van onze grootschalige zomeropruiming! Deze box is nu tijdelijk verkrijgbaar van € 239,50 voor € 29,50.