Solution Selling
Als producten en diensten moeilijk zijn te omschrijven, niet-tastbaar zijn, een hoge verkoopprijs hebben en een langdurig besluitvormingsproces vereisen om aangeschaft te worden, zijn deze voor verkopers moeilijk te verkopen. Waarschijnlijk is het in dergelijke omstandigheden moeilijk om met behulp van traditionele verkoopmethoden het product aan de man te brengen. Sterker nog, conventionele verkoopmethoden kunnen dan averechts werken. 'Solution Selling' is een proces waarbij getracht wordt de kans op het succesvol verkopen van niet-tastbare producten te vergroten. Bosworth werkt een model uit dat sales managers ondersteunt bij het verkoopproces. Door nauwgezet de stappen uit te voeren die in zijn verkoopmodel worden beschreven kunnen verkopers de kans op succes aanzienlijk vergroten. Het verkoopproces kan gestroomlijnd worden door de inspanningen te richten op prospects van hoge kwaliteit. Hierdoor kunnen de totale kosten die gemoeid zijn met verkopen aanzienlijk verlaagd worden, kunnen betere verkoopvoorspellingen gemaakt worden en zal de winstgevendheid toenemen.
Meer boeken over Dienstverlening
Actuele boeken over Dienstverlening
Het marketingplan
Al geruime tijd bestaat ook in dienstverlenende en non-profitorganisaties aandacht voor de relatie met de klant.
Strategie voor dienstverleners
Dienstverlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken.
Lean Six Sigma for Service
'Lean Six Sigma for Services' speelt in op de behoefte aan een servicegerichte aanpak en legt uit hoe allerlei soorten bedrijven Lean Six Sigma instrumenten kunnen gebruiken in het dienstverleningsproces.
De klant is koningin: hoe vrouwen krijgen wat ze willen
Vrouwen hebben een verborgen economische macht:
- ze zijn hoog opgeleid en verdienen meer dan ooit
- ze zijn zelfstandig en consumeren graag en veel
- ze kopen voor zichzelf en hun gezin
- ze beslissen over aankopen
- ze beschikken niet alleen over hun eigen geld, maar ook over dat van hun partner
Veel bedrijven nemen vrouwen als klant niet serieus.
Economie van experiences
'Economie van Experiences' behandelt betekenisvolle belevenissen en het ontwikkelen van innovatieve en duurzame concepten van immateriële waarde.