Marketing 3.0

Auteur: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan Prijs: € 20.84 * Meer info op managementboek.nl

In een tijdperk van de zeer bewuste consument moeten bedrijven hun relevantie kunnen tonen. Het nieuwe model voor marketing (marketing 3.0) ziet consumenten niet als consumenten alleen, maar als de complexe, multidimensionale mensen die zij zijn. Consumenten, op hun beurt, kiezen bedrijven en producten die een diepere behoefte vervullen: participatie, creativiteit, community en idealisme.

In 'Marketing 3.0' legt marketinggoeroe Philip Kotler uit waarom de toekomst van marketing ligt in het creëren van producten en diensten, en in bedrijfsculturen die de waarden van de doelgroep inspireren, bevatten en reflecteren.

Meer boeken over Dienstverlening

Actuele boeken over Dienstverlening

Het marketingplan
Al geruime tijd bestaat ook in dienstverlenende en non-profitorganisaties aandacht voor de relatie met de klant.
 

Strategie voor dienstverleners
Dienstverlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken.
 

De klant is koningin: hoe vrouwen krijgen wat ze willen
Vrouwen hebben een verborgen economische macht:
- ze zijn hoog opgeleid en verdienen meer dan ooit
- ze zijn zelfstandig en consumeren graag en veel
- ze kopen voor zichzelf en hun gezin
- ze beslissen over aankopen
- ze beschikken niet alleen over hun eigen geld, maar ook over dat van hun partner

Veel bedrijven nemen vrouwen als klant niet serieus.
 

Lean Six Sigma for Service
'Lean Six Sigma for Services' speelt in op de behoefte aan een servicegerichte aanpak en legt uit hoe allerlei soorten bedrijven Lean Six Sigma instrumenten kunnen gebruiken in het dienstverleningsproces.
 

Economie van experiences
'Economie van Experiences' behandelt betekenisvolle belevenissen en het ontwikkelen van innovatieve en duurzame concepten van immateriële waarde.