Inspelen op verandering
In dit boek wordt een aantal van de actuele ontwikkelingen in het brede werkveld van de sociaal-juridisch dienstverlener onderzocht en becommentarieerd. De bijdragen van en interviews met werkveldvertegenwoordigers, (oud-)studenten, docenten en geïnteresseerde buitenstaanders uit wetenschap en journalistiek die in dit boek zijn verzameld, bieden de lezer herkenning van dagelijks praktijkervaringen.
De lezer wordt tevens uitgedaagd mee te denken over onderwerpen waar niet dagelijks bij wordt stilgestaan. Het perspectief wisselt: de burger komt net zo goed aan bod als de professional, de veranderende - technische - mogelijkheden worden gecontrasteerd met frustraties over ontoereikende ICT, vanouds bekende werkvelden worden gepresenteerd naast werkvelden waar SJD-ers vandaag de dag ook kunnen werken, zoals de gezondheidszorg.
Hoe verschillend ook, steeds werpen de auteurs vragen op die nieuwsgierig maken:
- Hoe veel ruimte wordt de professional in de sociaal juridische dienstverlening op de werkplek gegund en hoe wordt die benut?
- Burgers worden met kracht aangemoedigd tot zelfredzaamheid en eigen verantwoordelijkheid, maar gebeurt dat ook op de manier die werd beoogd? Wordt de maatschappelijke participatie ermee gediend?
- Is de dienstverlener van tegenwoordig steeds vaker een vrouw?
- Zijn burgers wel in staat om de trend van digitalisering bij te benen?
- Past de hulpvraag van de burger binnen de kaders van de Wet Maatschappelijke ondersteuning?
- Is het accent op de officiële wetgeving in de 21e eeuw nog houdbaar, terwijl aan minder of niet-officiële regels over het algemeen slechts lippendienst wordt bewezen?
- Hebben de burger en de overheid over en weer last van elkaar?
Door de diversiteit aan aandachtsgebieden en de toegankelijke opzet is deze publicatie niet alleen geschikt voor studenten, professioneel betrokkenen en beleidsmaker, maar ook voor al diegenen die geïnteresseerd zijn in publieke dienstverlening, ontwikkelingen daarbinnen en uitdagingen en kansen bij de uitvoering van wet- en regelgeving.
Meer boeken over Dienstverlening
Actuele boeken over Dienstverlening
The Experience Economy, Updated Edition (Engels)
Waar moet u aan denken bij namen als Apple Stores, Disney, ING Direct Café, Circe du Soleil? Associeert u ze vooral met producten en diensten of roepen ze eerder een bepaald gevoel bij u op?
Al in 1999 betoogden Joseph Pine en James Gilmore dat er een nieuw economisch tijdperk was aangebroken: dat van de beleveniseconomie.
De ondernemende professional
De markt van professionele dienstverleners is in tien jaar tijd veranderd in een vragersmarkt.
Dienstverlenende brancheorganisaties
Brancheorganisaties zoeken naar de wijze waarop zij zichtbare toegevoegde waarde aan hun leden kunnen bieden.
Coaching in professionele organisaties
Coaching is een instrument dat organisaties toepassen voor de professionalisering van hun medewerkers.
ICT- dienstverlening
Binnen het werkveld van de Informatie- en communicatietechnologie gaat veel aandacht uit naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren.