Het afdelingsbeleidsplan voor dienstverlenende organisaties
Op organisatieniveau is het strategisch beleidsplan reeds lang bekend. Op het niveau van de afdeling of sector is het beleidsplan een tamelijk nieuw fenomeen. Door allerlei recente ontwikkelingen binnen organisaties, zoals schaalvergroting en decentralisatie van verantwoordelijkheden en bevoegdheden, heeft het middenkader meer verantwoordelijkheid gekregen voor de beleidsvoering. Dit boek biedt praktische hulp bij het schrijven van een afdelingsbeleidsplan. Het is bedoeld voor leidinggevenden van relatief zelfstandige werkeenheden in dienstverlenende organisaties, zoals die er zijn in gezondheidszorg, onderwijs, overheidsdiensten, jeugdhulpverlening, buurtwerk, ouderenzorg, kinderopvang, reclassering, kinderbescherming, gevangeniswezen, maatschappelijk werk, sociale werkplaatsen, sociale diensten en commerciële dienstverlenende bedrijven.
Meer boeken over Dienstverlening
Actuele boeken over Dienstverlening
The Experience Economy, Updated Edition (Engels)
Waar moet u aan denken bij namen als Apple Stores, Disney, ING Direct Café, Circe du Soleil? Associeert u ze vooral met producten en diensten of roepen ze eerder een bepaald gevoel bij u op?
Al in 1999 betoogden Joseph Pine en James Gilmore dat er een nieuw economisch tijdperk was aangebroken: dat van de beleveniseconomie.
Coaching in professionele organisaties
Coaching is een instrument dat organisaties toepassen voor de professionalisering van hun medewerkers.
De ondernemende professional
De markt van professionele dienstverleners is in tien jaar tijd veranderd in een vragersmarkt.
Dienstverlenende brancheorganisaties
Brancheorganisaties zoeken naar de wijze waarop zij zichtbare toegevoegde waarde aan hun leden kunnen bieden.
ICT- dienstverlening
Binnen het werkveld van de Informatie- en communicatietechnologie gaat veel aandacht uit naar het ontwerpen en ontwikkelen van (complexe) informatiesystemen en infrastructuren.