Basisboek integrale schuldhulpverlening
In de afgelopen jaren is er in toenemende mate aandacht voor de complexe materiële problematiek van problematische schuldensituaties. Het 'Basisboek Integrale schuldhulpverlening' beschrijft het proces van dienstverlening bij deze problematiek, waarbij zowel de methodische aspecten, de juridische aspecten en de samenhang daartussen wordt behandeld. Het combineert theoretische inzichten en praktische toepassingen en biedt inzicht in alle facetten van dit specifieke werkgebied waardoor een 'helikopterview' ontstaat.
Dit boek is bruikbaar voor iedereen die beleidsmatig met schuldhulpverlening te maken krijgt of voor wie meer inzicht in de problematiek en de aanpak ervan wil krijgen.
Het boek biedt een overzicht dat kan worden ingedeeld in drie gebieden:
- het ontstaan van de problematiek en de legitimering van de hulp- en dienstverlening;
- de theorie en praktijk van de integrale schuldhulp- en dienstverlening en de wettelijke schuldsanering;
- de competenties die nodig zijn om in deze werksoorten effectief te kunnen functioneren.
In dit boek wordt inzicht geboden in de toepassing van kerntaken zoals preventie, belangenbehartiging en psychosociale hulpverlening in de praktijk. Verder worden relevante juridische aspecten en taken met betrekking tot de dienstverlening aan mensen met problematische schulden behandeld.
Het 'Basisboek Integrale schuldhulpverlening' biedt grondige en actuele informatie over taken, rollen, methoden en technieken met betrekking tot materiële problematiek en dwingt de lezer zichzelf vragen te stellen. Onderwerpen zoals 'wat mag'(ethiek, waarden en normen) en 'wat moet' (drang of dwang) worden in samenhang met het praktisch handelen beschreven. Ook toekomstige ontwikkelingen zoals certificering van de schuldhulpverlening zijn in de inhoud verwerkt.
Meer boeken over Dienstverlening
Actuele boeken over Dienstverlening
Economie van experiences
'Economie van Experiences' behandelt betekenisvolle belevenissen en het ontwikkelen van innovatieve en duurzame concepten van immateriële waarde.
Strategie voor dienstverleners
Dienstverlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken.
Lean Six Sigma for Service
'Lean Six Sigma for Services' speelt in op de behoefte aan een servicegerichte aanpak en legt uit hoe allerlei soorten bedrijven Lean Six Sigma instrumenten kunnen gebruiken in het dienstverleningsproces.
De klant is koningin: hoe vrouwen krijgen wat ze willen
Vrouwen hebben een verborgen economische macht:
- ze zijn hoog opgeleid en verdienen meer dan ooit
- ze zijn zelfstandig en consumeren graag en veel
- ze kopen voor zichzelf en hun gezin
- ze beslissen over aankopen
- ze beschikken niet alleen over hun eigen geld, maar ook over dat van hun partner
Veel bedrijven nemen vrouwen als klant niet serieus.
Het marketingplan
Al geruime tijd bestaat ook in dienstverlenende en non-profitorganisaties aandacht voor de relatie met de klant.