De onmisbaarheidsfactor
Dit boek inspireert tot anders kijken naar uw klanten, uw marketing en de groeikansen van uw bedrijf. Het laat zien hoe organisaties onmisbaar kunnen worden, doordat klanten niet meer zonder ze willen. Lees gehele artikel op: De onmisbaarheidsfactor

Bestuurlijke informatievoorziening - Opgaven (3e druk)
'Bestuurlijke informatievoorziening' geeft op een beknopte en heldere manier inzicht in de basisprincipes van de bestuurlijke informatievoorziening. Daarbij worden ook de belangrijkste administratieve processen behandeld. Lees gehele artikel op: Bestuurlijke informatievoorziening - Opgaven (3e druk)

Dienstenmarketingmanagement
De dienstensector wordt steeds meer zichtbaar in de maatschappij. Goed beschouwd draaien hele economieën op diensten. Banken, verzekeraars, uitzendbureaus, schoonmaakbedrijven, ziekenhuizen en onderwijs, het zijn allemaal dienstverleners. Lees gehele artikel op: Dienstenmarketingmanagement

Bestuurlijke informatievoorziening - Theorieboek (3e druk)
'Bestuurlijke informatievoorziening' geeft op een beknopte en heldere manier inzicht in de basisprincipes van de bestuurlijke informatievoorziening. Daarbij worden ook de belangrijkste administratieve processen behandeld en is de automatisering meer geïntegreerd in deze processen. Lees gehele artikel op: Bestuurlijke informatievoorziening - Theorieboek (3e druk)

Strategie voor dienstverleners
'Strategie voor dienstverleners' is zo geschreven dat u al lezend een strategisch dienstenmarketingplan aan het ontwikkelen bent. Op geïntegreerde wijze worden er 24 modellen besproken waar u als dienstverlener direct mee aan de slag kunt gaan. Lees gehele artikel op: Strategie voor dienstverleners