Boeken over Dienstverlening


HR nieuwe stijl

HR nieuwe stijl
De HR-functie krijgt steeds kritischer consumenten die toegevoegde waarde, klantvriendelijkheid en lage kosten wensen, de HR-functie wordt daarbij als een 'normale bedrijfsfunctie' beschouwd, waarop concepten en methoden kunnen worden toegepast die in andere ondersteunende functies hun waarde hebben bewezen. Lees gehele artikel op: HR nieuwe stijl

Het klantenspel

Het klantenspel
Dat klantgerichtheid essentieel is voor elk bedrijf is zo langzamerhand wel gemeengoed. Het is een conditio sine qua non. Maar dat betekent nog niet dat u er voetstoots vanuit kunt gaan dat iedereen wel weet hoe hij het beste met zijn klanten kan omgaan. Lees gehele artikel op: Het klantenspel

De professional op het witte paard

De professional op het witte paard
In Nederland zijn jaarlijks vele miljarden euro's gemoeid met het inhuren van professionele dienstverleners door bedrijven en overheden. En eigenlijk is niemand echt tevreden over de toegevoegde waarde. Lees gehele artikel op: De professional op het witte paard

Brugboek Marketing voor facilitaire Dienstverleners

Brugboek Marketing voor facilitaire Dienstverleners
Dit boek is primair bedoeld voor studenten aan de Hogere FM-opleiding, facility managers binnen bedrijven en instellingen en managers van commerciële aanbieders van facilitaire diensten.

De grote meerderheid van facilitaire organisaties staat nu voor de uitdaging zich te ontwikkelen van leverancier van producten en diensten voor anonieme afnemers, naar een leverancier van klantspecifieke producten en diensten. Lees gehele artikel op: Brugboek Marketing voor facilitaire Dienstverleners

Basisboek integrale schuldhulpverlening

Basisboek integrale schuldhulpverlening
In de afgelopen jaren is er in toenemende mate aandacht voor de complexe materiële problematiek van problematische schuldensituaties. Het 'Basisboek Integrale schuldhulpverlening' beschrijft het proces van dienstverlening bij deze problematiek, waarbij zowel de methodische aspecten, de juridische aspecten en de samenhang daartussen wordt behandeld. Lees gehele artikel op: Basisboek integrale schuldhulpverlening

Dienstverlening index